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沃爾瑪大郊亭店內銷售的家樂牌雞精,包裝上出現倆生產日期,如果按照較早日期算,張先生購買時已過期兩個多月。近日,沃爾瑪超市稱,日期問題屬廠家行為,正協調廠家解決。但雞精生產商聯合利華公司方面答複稱,較早日期屬機器誤操作,雞精並未過期,並拒絕消費者索賠要求,隻答應給退換貨。
一袋雞精倆生產日期
今年4月18日,張先生從沃爾瑪大郊亭店購物,付款完畢後清點商品,發現剛購買的一袋家樂牌雞精,包裝中間有黑色生產日期,但在開口處又發現一串鋼印數字,仔細辨認後,發現這些數字也是生產日期。張先生預感到不妙。
近日,北京晨報記者見到張先生購買的這袋雞精,發現其保質期為15個月,包裝中間的黑體噴塗日期為2014年10月18日,並未超期,但封口處隱約還能發現一個透明鋼印的“2013.11.14”日期,照此日期計算,今年2月14日就已超期,而張先生是在今年4月18日購買的這袋雞精。
超市稱廠家有責任
上周,記者隨張先生一起來到沃爾瑪大郊亭店,該店行政經理齊女士出面,稱店裏接到張先生反饋後,已第一時間聯係了家樂雞精的生產廠家聯合利華公司,但廠家不肯賠,隻答應退換。
齊女士表示,包裝上的日期沃爾瑪無權印製,都是廠家出廠時印製好的,所以現在發現的日期問題,責任肯定是廠家的。
齊女士稱,商品有問題,沃爾瑪不會不管,目前仍在積極協調廠家,爭取早日給張先生滿意答複。
聯合利華不賠償
記者電話聯係到遠在上海的聯合利華食品(中國)有限公司公關部鄭女士,鄭女士向記者確認已接到相關反饋,稱公司非常重視此事,迅速調查了原因,最終確認該批次產品實際生產日期為2014年10月18日,出現重複打碼是由於包裝封口機操作失誤,該批次產品不涉及食品安全問題。
記者追問鄭女士,包裝中間的“2014年10月18日”是黑色噴墨,而封口處的“2013.11.14”是透明鋼印,顯然不是同一台打碼機的操作,一條生產線上為何會出現兩台不同的打碼機?鄭女士遲疑許久,無法給出答複,稱會再和生產部門同事確認原因。次日,鄭女士回電記者補充道,鋼印打碼機是此前廢棄不用的老機器,工人臨時拿出來封口,沒想到內部嵌有此前的日期模塊沒扔掉,所以誤將2013年的日期印在了封口處,但員工一直沒發現,直到最近接到投訴才知曉此事。
鄭女士稱,對消費者造成的不便,公司深感歉意,消費者如需換貨或者退貨,公司可以滿足,但對於相應賠償,公司不會答應。
律師稱超市有過失
北京市律師協會消費者權益保障專業委員會主任邱寶昌認為,商品出現問題,超市作為商品直接銷售方,驗收等環節也存在重大過失,消費者可向超市或廠家任何一方索賠。對於索賠數額,邱律師稱,可根據《消費者權益保護法》要求“三倍、最低500元”賠償,也可根據《食品安全法》索賠10倍。
食品藥品投訴舉報熱線12331稱,一個包裝上肯定不能出現倆日期,但該案是否屬於篡改日期的違法行為,需要消費者舉報後由執法隊員調查後確定。
記者 嶽亦雷 線索:辰先生
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